Mudanças entre as edições de "Ordem de Serviço"
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=== Histórico Assistência === | === Histórico Assistência === | ||
Edição das 10h25min de 27 de maio de 2014
Módulo: Comercialização
Versão Referência: 2.0.3.74
Índice
Geral
Caminho: Comercialização --> Serviços --> Transações --> Ordem de Serviço.
Manutenção
Produtos
Serviços
Telecomunicação
Caminho: Comercialização --> Serviços --> Transações --> Ordem de Serviço.
Assistência Técnica
Caminho: Comercialização --> Serviços --> Transações --> Ordem de Serviço.
No Bonzay SGA há a Ordem de Serviço voltada para Assistência Técnica. Onde são controlados todos os equipamentos que são consertados e/ou analisados.
Para utilizar a opção de Assistência Técnica é necessário efetuar algumas configurações.
Configuração
Caminho: Módulo Administração --> Cadastros --> Parametrização por Filial.
Opção: Comercialização --> Geral --> Aba Ordem de Serviço.
Geral
Folder onde são inseridas todas as informações iniciais de entrega do equipamento para assistência.
Equipamentos
Informar os equipamentos entregues para assistência, relacionado o defeito inicial informado.
O equipamento é cadastro em Comercialização --> Serviços --> Cadastros --> Tipo de Manutenção para Ordem de Serviço.
Os demais campos 'Número Série', 'Modelo', 'Número Lacre', 'Número Atestado' são campos livres e não são obrigatórios.
O campo 'Defeito Reclamado' traz a listagem dos defeitos pré cadastrado em Comercialização --> Serviços --> Cadastros --> Defeitos Reclamados - Assistência, sendo obrigatório selecionar o defeito.
Após preencher as informações clicar no botão 'Adicionar', pode se incluído mais de um equipamento na mesma Ordem.
Obs.: Esse cadastro é obrigatório no primeiro atendimento.
Produtos
Serviços
Assistência Técnica
Histórico Assistência
Produtos de Outra Filial
