Mudanças entre as edições de "Ordem de Serviço"

Edição das 10h28min de 27 de maio de 2014

Módulo: Comercialização
Versão Referência: 2.0.3.74

Geral

Caminho: Comercialização --> Serviços --> Transações --> Ordem de Serviço.

Manutenção

Produtos

Serviços

Telecomunicação

Caminho: Comercialização --> Serviços --> Transações --> Ordem de Serviço.

Assistência Técnica

Caminho: Comercialização --> Serviços --> Transações --> Ordem de Serviço.
No Bonzay SGA há a Ordem de Serviço voltada para Assistência Técnica. Onde são controlados todos os equipamentos que são consertados e/ou analisados.
Para utilizar a opção de Assistência Técnica é necessário efetuar algumas configurações.

Configuração

Caminho: Módulo Administração --> Cadastros --> Parametrização por Filial.
Opção: Comercialização --> Geral --> Aba Ordem de Serviço.

Geral

Folder onde são inseridas todas as informações iniciais de entrega do equipamento para assistência.

Equipamentos

Informar os equipamentos entregues para assistência, relacionando o defeito inicial informado.
O campo equipamento traz a listagem dos equipamento pré cadastrado em Comercialização --> Serviços --> Cadastros --> Tipo de Manutenção para Ordem de Serviço.
Os demais campos: 'Número Série', 'Modelo', 'Número Lacre', 'Número Atestado' são campos livres e não são obrigatórios.
O campo 'Defeito Reclamado' traz a listagem dos defeitos pré cadastrado em Comercialização --> Serviços --> Cadastros --> Defeitos Reclamados - Assistência, sendo obrigatório selecionar o defeito.
Após preencher as informações clicar no botão 'Adicionar', pode se incluído mais de um equipamento na mesma Ordem.

Obs.: Esse cadastro é obrigatório no primeiro atendimento.

Produtos

Serviços

Assistência Técnica

Histórico Assistência

Produtos de Outra Filial