Mudanças entre as edições de "SAC / Ocorrências"
(Criou página com 'Módulo: CRM Versão Referência: 3.5.0.7 ='''Introdução'''= A tela de SAC / Ocorrência é a central de relacionamento com o cliente, agentes externos e agentes intern...') |
|||
| Linha 44: | Linha 44: | ||
O botão [[Arquivo:Botão F8 - Listar.jpg]] lista registros no grid conforme informações preenchidas nos campos. | O botão [[Arquivo:Botão F8 - Listar.jpg]] lista registros no grid conforme informações preenchidas nos campos. | ||
| + | |||
| + | O botão [[Arquivo:Botão F10 - Concluir.jpg]] conclui os registros selecionados no grid. | ||
| + | |||
| + | |||
Edição das 16h12min de 10 de novembro de 2022
Módulo: CRM
Versão Referência: 3.5.0.7
Introdução
A tela de SAC / Ocorrência é a central de relacionamento com o cliente, agentes externos e agentes interno. Sua função principal está em permitir o registro de todo e qualquer relacionamento com agentes do negócio, sejam eles internos, externos ou clientes, e o correto tratamento destes relacionamentos, direcionando ações mais assertivas da equipe, maximizando a eficiência das operações.
Localização
A tela de SAC / Ocorrências pode ser acessada no caminho:
MENU > CRM > SAC / Ocorrências
Funções da Tela
A tela inicial de SAC / Ocorrências vem equipada com botões especiais para triagem de atendimentos e botões e filtros para visualização e edição dos registros.
Botões
O botão 
abre a tela de Pré Atendimento - Visitas/Contatos para atendimentos comerciais.
O botão 
abre a tela de Pré Atendimento - Atendimentos para atendimentos clínicos.
O botão 
abre a tela de Pré Atendimento - Chamados para atendimentos gerais.
O botão 
abre edição do registro selecionado no grid.
O botão 
exclui o lead selecionado no grid.
O botão 
lista registros no grid conforme informações preenchidas nos campos.
O botão 
conclui os registros selecionados no grid.
Autor: Marcílio Ribeiro, departamento de implantação, em 10/11/2022.
Revisor:
