SAC / Ocorrências

Módulo: CRM

Versão Referência: 3.5.0.7

Introdução

A tela de SAC / Ocorrência é a central de relacionamento com o cliente, agentes externos e agentes interno. Sua função principal está em permitir o registro de todo e qualquer relacionamento com agentes do negócio, sejam eles internos, externos ou clientes, e o correto tratamento destes relacionamentos, direcionando ações mais assertivas da equipe, maximizando a eficiência das operações.

Localização

A tela de SAC / Ocorrências pode ser acessada no caminho:

MENU > CRM > SAC / Ocorrências

Funções da Tela

A tela inicial de SAC / Ocorrências vem equipada com botões especiais para triagem de atendimentos e botões e filtros para visualização e edição dos registros.

Botões

O botão abre a tela de Pré Atendimento - Visitas/Contatos para atendimentos comerciais.

O botão abre a tela de Pré Atendimento - Atendimentos para atendimentos clínicos.

O botão abre a tela de Pré Atendimento - Chamados para atendimentos gerais.

O botão abre edição do registro selecionado no grid.

O botão exclui o lead selecionado no grid.

O botão lista registros no grid conforme informações preenchidas nos campos.

O botão conclui os registros selecionados no grid.

Autor: Marcílio Ribeiro, departamento de implantação, em 10/11/2022.
Revisor: